Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Stornierung und Änderung der Bestellung

Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen sehr schnell. Deshalb können wir keine Änderung oder Stornierung garantieren, sobald deine Bestellung aufgegeben wurde.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, schreib unserem Kundenservice so schnell wie möglich eine E-Mail* an contact@konradbelts.com

Wir tun alles, um deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, solange sie in unserem Lager noch nicht bearbeitet wurde.

*Damit wir deine Anfrage schneller bearbeiten können, schreib in den Betreff „Bestellung stornieren“ und in die Nachricht deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer.

60 Tage Rückgaberecht und Erstattungen

Wenn deine Bestellung bereits verschickt wurde, keine Sorge: Du kannst eine Rückgabe beantragen und eine Erstattung erhalten, zu den folgenden Bedingungen.

Du hast 60 Tage zum Testen: Unser Rückgaberecht gilt 60 Tage ab der Lieferung.

Wenn seit der Lieferung deines Einkaufs mehr als 60 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Erstattung und keinen Umtausch mehr anbieten.

Für eine Rückgabe müssen deine Artikel unbenutzt bzw. ungetragen und in der Originalverpackung (Geschenkbox) sein.

Für eine Rückgabe benötigen wir die Bestellbestätigung oder einen Kaufnachweis.

Nicht zurückgegeben werden können:

* Geschenkgutscheine

* Digitale Produkte

Erstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgeschickten Artikel erhalten und geprüft haben, schicken wir dir eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs.

Wir informieren dich auch darüber, ob deine Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird sie genehmigt, bearbeiten wir die Erstattung und der Betrag wird innerhalb einer Woche automatisch auf deine Karte bzw. deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn du vom Vertrag zurücktrittst, bevor das Paket verschickt wurde.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

• Prüfe noch einmal dein Bankkonto.

• Kontaktiere den Herausgeber deiner Karte: Es kann etwas dauern, bis die Erstattung sichtbar ist.

• Kontaktiere deine Bank: Die Bearbeitung dauert meist 7 bis 14 Werktage.

Wenn du nach all diesen Schritten immer noch keine Erstattung erhalten hast, schreib uns an contact@konradbelts.com.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt ist oder beschädigt angekommen ist. Möchtest du ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen, schreib uns an contact@konradbelts.com.

Versand der Rücksendung

Um ein Produkt zurückzuschicken, schreib uns an contact@konradbelts.com. Wir teilen dir das Vorgehen und die Adresse des Lagers mit, das Rücksendungen annehmen kann.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du; sie werden nicht erstattet. Erhältst du eine Erstattung, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Zurückgeschickte Artikel liegen in deiner Verantwortung, bis sie bei uns ankommen.

Wenn du einen Artikel im Wert von mehr als 50 € zurückschickst, empfehlen wir dir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung.

Wir können nicht garantieren, dass der zurückgeschickte Artikel bei uns ankommt.